Конкурс регистратур

В рамках областного конкурса "Поликлиника начинается с регистратуры" в госпитале для ветеранов войн организован цикл обучающих занятий и тренингов, направленных на улучшение качества работы медицинского персонала регистратуры.

В  цикл обучения был включен семинар с медицинскими регистраторами поликлиники «Правила общения по телефону», который провела зааместитель начальника госпиталя по амбулаторно-поликлинической работе Кожинова И.Н. 

На групповых и индивидуальных тренингах врач- психотерапевт Олешкевич Н.А. разъяснила сотрудникам регистратуры механизмы преодоления стрессовых ситуаций, особенности общения с пациентами разных возрастных групп, дала практические советы по совершенствованию коммуникативных способностей.

Индивидуальные тренинги  были посвящены  таким темам, как «Особенности невербального общения», «Совершенствование собственной речи», «Приемы профессионального слушания».

Кроме этого, c апреля месяца в поликлинике  введено новшество -  в регистратуре в часы пик находится дежурный администратор, в обязанности которого входит помощь пациентам при записи к врачу и подсказки при пользовании электронными устройствами. "Помошь пациентам госпиталя ветеранов войн"  (Вести-Кузбасс, 14.04.2015)   

Приглашаем также принять участие в анкетировании и оценить работу регистратуры ГАУЗ КО «Областной клинический госпиталь для ветеранов войн». Ваше мнение  важно для нас и  положительно повлияет на организацию работы регистратуры госпиталя, качество медицинского обслуживания.  При заполнении анкеты не нужно указывать свои личные данные - анкета анонимна.     ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ     Спасибо!